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倾听民声 回应关切

作者:刘豹 来源:枣庄日报全媒体 2021-04-06 15:04:19

澳门皇冠官方平台官方讯 4月2日下午,澳门皇冠官方平台官方常委、常务副市长孙起生带领有关部门负责同志,到12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电。

孙起生一行首先参观了政务服务便民热线受理中心,详细了解了中心人员配置、运营及工作流程等情况,随后现场接听群众来电。每次接听,孙起生都仔细倾听群众诉求、详细记录来电信息、耐心询问问题来龙去脉,并感谢他们对政府工作的支持和监督。一个小时的时间里,孙起生直接解答或批转了来电群众关于交通运输、城市管理、住房建设、自然资源和规划等方面的问题。

接听结束后,孙起生对照热线办理单,对来电反映问题一一进行梳理。他强调,要认真对待、快速解决每一位市民反映的问题,及时回应群众诉求。有关部门要安排人员调研走访、实地核实,全面准确掌握情况,争取第一时间将问题妥善处理,并及时反馈办理结果,力求让来电群众满意。 (记者 刘豹)

编辑:马园亮 责编:池研